Returvillkor
§ 1. Allmänna
villkor
Innan retur av varor får ske
skall en returbegäran mailas eller faxas till AURUM av AURUM's
kund. Anmälan av saknad eller fellevererad produkt mot följesedel
skall ske omgående eller senast 10 dagar räknat från
leveransdatumet. AURUM förbehåller sig rätten att
neka retur om returbegäran ej är befogad. Om returbegäran
beviljas, utfärdas en returorder, som faxas till kunden, där
ordernumret utgör referens för returleveransen (returnummer).
Returnumret är giltigt i 14 dagar. Fraktkostnaden för
returen till AURUM betalas av kunden. Returer utan returnummer återsänds
utan åtgärd till kund. Om kund är på obestånd
krediteras kund men AURUM behåller kredit om fordran finnes.
§ 2. Defekta
varor
AURUM testar returnerade varor där
returorsak defekt vara angetts. Om varan visar sig vara felfri returneras
denna med en faktura på utfört testarbete. Minimiavgift
för utfört testarbete är 350:- plus moms, returfrakt
tillkommer. Defekt vara ersätts med reparerad, likvärdig,
eller identisk vara. AURUM förbehåller sig rätten
att själv avgöra om reparation, likvärdig eller identisk
vara skall utgå till kund. Alternativt kan kreditnota utfärdas
i AURUM's val till det lägsta av varans fakturabelopp eller
dagspriset på varan. Om produkten har utgått förbehåller
sig AURUM rätten att värdera produkten.
§ 3. Felbeställda
varor
Vid retur av felbeställd vara
uttages en returavgift om 5% av varuvärdet, dock lägst
350:- plus moms. Vid retur av felbeställd vara skall returbegäran
ske omedelbart eller senast 30 dagar räknat från leveransdatum.
Retur av mjukvaror och hårdvaror godkänns inte vid bruten
förpackning. Produkter markerade som beställningsvaror
omfattas ej av 30 dagars returrätt.
§ 4. Ej
avhämtade postförskott
Postförskottsförsändelser
som ej avhämtas kommer att faktureras med en avgift om 500:-
plus moms.
§ 5. Saknad
leverans av returutbyte
Saknad leverans av returutbyte skall
anmälas inom tre månader.
§ 6. Transportskador
Transportskador vid returer till
AURUM sker på kundens risk och reklameras gentemot transportören.
Vid synlig transportskada måste reklamation göras samma
dag och vid dold skada skall reklamation göras inom 7 dagar
till transportören.
§ 7. Emballering
När retur återsänds
till AURUM skall detta ske enligt vissa bestämmelser. Alla
returer måste returneras i kartong och i kartongen skall det
finnas minimum 25mm stötdämpade material runt varan.
1. Varor med fysiskt rörliga delar skall skickas in i originalemballage (eller i liknande emballage) eller i ESD-påse och skum. Dessa varor får ej ligga löst förpackade då skadan kan förvärras. Varan kan då returneras till kund utan garanti.
2. Produkter som är DOA (Dead On Arrival) måste alltid returneras i originalemballage.
3. Varor utan rörliga delar måste vara packade i ESD-påsar (SIMM/DIMM) och skum eller liknande material.
4. Varor får ej heller ha t ex tejp eller någon annan märkning på den fysiska varan eller på originalemballaget.